Правила Клуба «Репино Падел Тайм»

Общие правила Клуба:

1. Рабочее время клуба с 10:00 до 22:00. Просьба покинуть клуб до 22:30.
2. На территории клуба обязательно использование спортивной одежды и подходящей сменной обуви с нескользящей подошвой. Рекомендуется приносить свои ракетки и мячики, однако они также доступны для аренды на ресепшн или покупке в магазине.
3. При использовании арендного инвентаря клуба необходимо возвращать его на стойку ресепшен администратора после тренировки/аренды.
4. «Репино падел тайм» не несет ответственности за травмы, полученные гостями во время нахождения на территории клуба.
5. Проход в верней уличной одежде в раздевалки запрещен.
6. Гости клуба могут использовать велосипедную парковку перед зданием клуба.
7. Администрация клуба не несет ответственность за сохранность личного имущества гостей на территории клуба, в том числе оставленного в раздевалках.
8. Для удобства гостей Клуб предоставляет индивидуальные шкафчики с ключом.
9. Шкафчики в раздевалках распределяются случайным образом.
10. Гости обязуются освобождать шкафчики после окончания тренировки/аренды корта (кроме случаев долгосрочной аренды шкафчика).
11. Клуб оставляет за собой право открывать и освобождать шкафчик, когда срок аренды истек и продление не подтверждено в течение 1 дня после последнего дня аренды согласно договору. Все вещи после фотофиксации остаются на хранение в течение 10 дней с последующей утилизацией.
12. Администрация клуба сохраняет за собой право отказать в доступе в клуб без объяснения причин.
13. Общественные зоны клуба оборудованы системой видеонаблюдения.


Оплата и бронирование кортов

1. Оплата корта осуществляется в момент бронирования он-лайн (сайт, мобильное приложение) или на стойке администратора.
2. При наличии свободного времени аренду/тренировку можно продлить на месте и доплатить по факту оказанной услуги.
3. Забронировать корт можно по телефону, на сайте Клуба, через мобильное приложение, на стойке ресепшен через администратора.
4. Клуб оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в расписание при условии заблаговременного уведомления гостей с существующими бронированиями и гарантией предоставления им альтернативного времени аренды.
5. Отмена или изменение даты и времени бронировании кортов без штрафа может быть произведено не позднее чем за 3 часа до зарезервированного времени. В случае нарушения данного срока арендная плата не возвращается и замена времени бронирования не производится.
6. Индивидуальные/групповые занятия могут быть отменены не позднее чем за 3 часа до начала без штрафных санкций. В случае нарушения данного срока, при следующем визите гость обязан оплатить пропущенное занятие в 100% объеме.
7. В случае отказа гостя от тренировки после ее начала он не вправе требовать возврата оплаты или иную компенсацию. За исключением случаев, когда другой пользователь сможет его заменить. В этом случае посетителю предоставляется компенсация пропорционально оставшемуся времени тренировки/курса.
8. Если по форс-мажорным обстоятельствам использование клуба или кортов невозможно, сумма бронирования возвращается гостю в полном объеме. Окончательное решение по отмене бронирования принимает администрация клуба.
9. В выходные и праздничные дни бронирование и оплата услуг клуба осуществляется по 100% предоплате, отмена или перенос возможен не позднее чем за 24 часа. В случае нарушения плата не возвращается и замена времени бронирования не производится.

Обязанности гостей:

1. Гости обязаны уведомить администрацию Клуба и тренера (в случае тренировки) если у них есть какие-либо проблемы со здоровьем, инфекционные заболевания, проблемы с кожей, проблемы с сердцем или они знают, что беременны, и обязаны соблюдать определенные ограничения в связи с этим.
2. Гостям Клуба рекомендуется прибывать не менее чем за 15 минут до начала своего бронирования. Время бронирования начинается строго с указанного времени. В случае опоздания гостя администрация не предоставляет дополнительное время.
3. Гости обязаны соблюдать правила личной гигиены и использовать полотенца при занятиях на корте.
4. Гости обязаны бережно относиться ко всему инвентарю и инфраструктуре клуба, убирайте за собой мячики, бутылки с водой и другие личные вещи.
5. Гости обязаны проявлять уважение к другим игрокам и персоналу клуба. Нецензурная лексика, агрессивное поведение и нарушение общественного порядка недопустимы.
6. Дети до 14 лет должны находиться под постоянным присмотром взрослых. Просим родителей обеспечивать безопасность своих детей и следить за их поведением на территории клуба.
7. Дети в возрасте 3+ обязаны переодеваться в раздевалках, соответствующих их полу.


Запрещается:

1. Вход с домашними животными.
2. Любые перемещения мебели и предметов интерьера без согласования с руководством клуба в письменном виде.
3. Посещение клуба в состоянии алкогольного и иного вида опьянения.
4. Наносить любой вред/ущерб имуществу клуба.

Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации:

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР. Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на нашем сайте необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой и ввести данные Вашей банковской карты:
1. Тип карты
2. Номер карты
3. Срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
4. Имя держателя (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
5. CVC2/CVV2 код


Возврат товара:

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
3. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
4. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;



Отказ от услуги

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»
1. Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
2. Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков;
• соответствующего уменьшения цены;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;

3. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
4. Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;




С уважением, администрация клуба "Репино Падел Тайм".